Política de Envío para Productos de Mascotas

Objetivo: Nuestra prioridad es proporcionar un servicio de envío eficiente y confiable para garantizar que los productos para mascotas lleguen a usted de manera segura y en el menor tiempo posible. Esta política detalla los términos y condiciones que rigen el proceso de envío.

Áreas de Cobertura: Actualmente, ofrecemos envíos a en todo colombia.

Tarifas de Envío: Las tarifas de envío se calcularán en función de la ubicación de entrega y el peso del paquete y lo hará la empresa transportadora COORDINADORA, el costo del envío se pagará contraentrega. .

Proceso de Envío:

1. Procesamiento de Pedidos: Una vez que se haya completado la compra, su pedido será procesado dentro de 2 días hábiles.

2. Empaque y Preparación: Nuestro equipo se encargará de empacar los productos de manera segura y adecuada para su envío.

3. Notificación de Envío: Una vez que el paquete esté listo para ser enviado, recibirá una notificación por correo electrónico o whatsapp que incluirá un número de seguimiento.

4. Empresas de Mensajería: Utilizamos servicios de mensajería confiables y reconocidos para garantizar la entrega segura de los productos COORDINADORA o ENVIA.

5. Plazos de Entrega: Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación. En condiciones normales, los paquetes suelen ser entregados en un plazo de [5] días hábiles.

Entrega Exitosa:

1. Recepción del Paquete: Al recibir el paquete, asegúrese de verificar que el empaque esté en buen estado y de que el contenido coincida con lo especificado en el comprobante de compra.

2. Firma de Confirmación: En algunos casos, se requerirá una firma de confirmación al momento de la entrega.

Problemas en la Entrega:

1. Retrasos: En caso de retrasos en la entrega debido a circunstancias ajenas a nuestro control (clima, desastres naturales, etc.), nos comprometemos a mantenerlo informado y a gestionar la situación de manera proactiva.

2. Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y el paquete es devuelto, se aplicarán cargos adicionales para un segundo intento de entrega.

Seguimiento de Envíos: Usted podrá realizar un seguimiento de su paquete en todo momento utilizando el número de seguimiento proporcionado en la notificación de envío directamente en la página web de la transportadora.

Atención al Cliente: Para cualquier consulta o problema relacionado con el envío, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de walkydoggy2023@gmail.com o 3167555126].

Agradecemos su confianza en WLAKYDOGGY y esperamos que esta política de envío le brinde la tranquilidad de saber que sus productos para mascotas serán entregados de manera segura y eficiente.

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